DATACOOP	CRM	SIAC SUITE
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA	DataCoop es un Software de Gestión Transaccional Financiera desarrollado en ambiente web que está orientado a perfiles, lo que significa que cada usuario solo ve aquello que el administrador del sistema decide para cada perfil (Caja, Recibidor Pagador, Oficial de Crédito, Notificador, Contador, Asistente Contable, Servicio al Cliente, Gerencia, etc. y los perfiles que el administrador haya establecido en el sistema). Es el administrador quien asigna los permisos y realiza el mantenimiento de tablas y catálogos importantes como provincias, cantones, tipos de socios, etc. El Módulo de Parámetros se describe en el Manual de Administración. Otros módulos son de uso exclusivo de cada área, por ejemplo Crédito es de uso del área de crédito, Captaciones se divide en Cajas y Operaciones o en las áreas organizacionales que el administrador haya fijado. DataCoop es la mejor solución financiera para el manejo transaccional de Bancos, Financieras, Mutualistas, Cooperativas de Ahorro y Crédito y demás empresas orientadas al servicio.	El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. El máximo objetivo del CRM es de disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer las necesidades del cliente, como para obtener estudios de mercado que permitan unas mejores estrategias comerciales.	Herramienta Modular diseñada para Intermediarios Financieros No Bancarios (IFNB). Con alta Versatilidad para operar diferentes esquemas financieros y Escalabilidad que soporta el dinámico crecimiento del Sector. Permite a las IFNB manejar eficientemente las exigencias operativas, desde un análisis de viabilidad y originación de créditos hasta la administración de la cartera y su recuperación.  SIAC Software permite generar y controlar reportes generenciales que proporcionan información oportuna para la toma de decisiones en base a la operación.
MODULOS	Módulo Cliente/Socios, Módulo Crédito, Módulo Captaciones, Módulo Contabilidad, Módulo Activo Fijos, Módulo Recursos Humanos, Módulo Otros Servicios, Módulo Comisariato, Módulo Reporte a Entidades de Control, Módulo Firmas y Fotografías, Módulo Cuentas por Cobrar, Módulo Cuentas por Pagar.	Módulos de Cotizaciones, Módulo de Órdenes de Entrega, Módulo de Facturación, Módulo de Cuentas	Diagnostico financiero y operativo, Monitoreo financiero y operativo, Planeación financiera y operativa, Diseño y adecuación de manuales operativos, Crédito y cobranza, Normatividad financiera, Administración integral de riesgos, Prevención de operaciones ilícitas.
CARACTERÍSTICAS	DataCoop es una solución informática que se adecua a operaciones dentro del segmento rural, negocios privados y gobierno. También forma parte del primer nivel de información de la comunidad sobre el desarrollo por medio del crédito para las diferentes actividades productivas. El software de Datacoop es de fácil uso y comprensión por parte de los usuarios, ya que está orientado a "las sociedades financieras de crédito", las mismas que ofrecen diferentes servicios a sus asociados en los más diversos campos de la productividad y cuenta con una lista completa de informes para las diferentes instituciones de control gubernamentales. DataCoop ofrece una estructura modular que permite crecer de acuerdo con las necesidades operativas y servicios ofrecidos a sus clientes, nuestra estructura nos permite hacer un seguimiento de la calificación de los clientes orientados a la agricultura de acuerdo con sus propiedades si estas son Propias/Rentadas/Compartidas orientadas a este propósito; podemos llevar una historia de la producción y cosechas con el respecto a la tierra también se registra sin y con la ayuda de datos del Departamentos del crédito. Está desarrollado en lenguaje de programación PHP, basado en tecnología Web. Utiliza la arquitectura N-capas, con posibilidad de acceso a bases de datos como: MySQL, SQL Server, Oracle, Informix, Sybase. Otra característica importante es que tiene la capacidad de funcionar a través de Kioscos de Información y Cajeros Automáticos (ATM), en lugares donde la institución financiera no cuente con oficinas, y en horarios extendidos las 24 horas. Sistema Multi Usuario, oficina y moneda No hay limitaciones en el número de usuarios concurrentes, ni en número de oficinas conectadas. El sistema principal puede trabajar y ofrecer servicios en varias monedas. Fácil Control de Acceso El control de acceso está definido de acuerdo con los permisos y los recursos que necesite cada usuario en base a menús. Las opciones pueden ser definidas de tal manera que solamente el usuario puede ver dichas opciones definidas para él. Cada usuario puede ser asignado para realizar una o más opciones tales como entrada de datos, impresión, modificación, cancelación, etc. Facilidad Multi Lenguaje El producto está actualmente disponible en 20 idiomas diferentes entre ellos español. Los idiomas especiales solicitados por los clientes serán evaluados de acuerdo con los requerimientos particulares de cada usuario. Personalización de Usuario DataCoop permite personalizar a las necesidades del usuario, como son tipos de letras fondos de pantallas, etc. Impresión en línea La impresión de libretas, documentos, informes y etiquetas es realizada en línea. Ayudas en línea El sistema cuenta con una máquina de búsqueda de gran alcance utilizando cualquier browser disponible, cualquier informe o detalle puede ser buscado inmediatamente. También ayuda a cambiar las características de la forma que se pueden utilizar para la entrada rápida de datos. Programas de fácil Uso Las formas de entrada se han diseñado para asegurar un ambiente de fácil uso. Los detalles del cliente incluyen el estado de situación con sus cuentas, etc. Está opción esta disponible con un movimiento de una sola tecla clave. Informes y Reportes Todos los informes requeridos incluyendo los estados de situación de la institución y de los clientes están disponibles. Informes adicionales pueden ser generados a medida de acuerdo a requerimiento de cada institución. Permite al usuario cambiar el formato de los informes. Todos los informes se pueden ver en pantalla o imprimir en la impresora local o la impresora de red según las necesidades. El generador de reportes puede ser utilizado para cambiar colores o crear los gráficos de los informes. Respaldo y restauración de datos El respaldo y la restauración de datos son posibles usando comandos fáciles de ejecutar para el usuario. Arquitectura Tecnológica Todo el software ha sido diseñado usando arquitectura tecnológica de última generación basada en la web (n-capas).	Maximizar la información del cliente Identificar nuevas oportunidades de negocio Mejora del servicio al cliente Procesos optimizados y personalizados Mejora de ofertas y reducción de costes Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa Fidelizar al cliente Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas	Herramienta especializada para el segmento de microfinanzas Estandarización y unificación de la información Integración de los procesos de la organización Información oportuna en tiempo real Evita reprocesos y recapturas, por lo tanto también errores Solución modular adaptable al crecimiento y las necesidades de la Organización Flexibilidad tecnológica Generación de información, consulta y recepción con las sociedades de información crediticia Alianza estratégica de servicios con Círculo de Crédito Buró interno de control de morosos Foto y firma de clientes Acceso distribuido de la información a través de Internet Conectividad con dispositivos moviles
REQUERIMIENTOS	Sin Información	Procesador x64 o compatible con Procesador Dual Core 1,5 GHz, Memoria de 2 GB de RAM, Disco Duro de 10 GB de espacio.	Servidor de aplicaciones Computador principal encargado de alojar la información y la aplicación de manera centralizada, se sugiere que para su funcionamiento se contemple la siguiente configuración: Hardware Servidor Intel® Core i5 3.20 GHz o superior, 3 Gb RAM, (2) HD independiente para sistema y datos (250Gb o superior cada uno), Unidad de respaldo (puede ser DVD RW o Cinta), Tarjeta Ethernet 100/Gigabyte, UPS 1000 Kva, Monitor con resolución 1024 X 768 PPP o superior. Software Base de datos MySQL 5.0, Nero Express como herramienta de respaldos, Acrobat Reader, MS Internet Information Server (IIS) instalado, MS Excel y MS Word 2003 o superior Si se tiene interfaz contable es necesario tener ContPaq i. Para manejo de facturación de módulo de crédito se requiere tener Contpaq i Factura electrónica. Comunicaciones Acceso Internet ADSL  2 Mb, IP Homologada o encapsulada para referencia, Firewall / Router administrable Sistemas operativos soportados Windows Server 2008 Standard Edition de 32 bits Windows Server 2008 Standard Edition de 64 bits Windows Server 2003 Standard Edition de 32 bits Windows Server 2003 Standard Edition de 64 bits Estaciones de trabajo Hardware Computadora Intel Core2 Duo o superior, 2 Gb RAM, HD 160 Gb, red ethernet 10/100 Software Acrobat Reader, MS Excel y MS Word 2003 o superior Comunicaciones Red LAN 10/100 Mb o bien un acceso ADSL 1 Mb distribuido por VPN o P2P